そろばんのお話

電話代行を依頼したい方のために考えて書いてみました。

会社等の事業主の方は、電話代行などの業務を依頼したいと考える人が多いと思います。高いクオリティとリーズナブルな料金の電話代行業者を利用すると、従業員を雇用するよりも高いレベルのサポートを得られると考えています。業務を代行してもらうこと、会社の業務が進捗実績が向上が期待できると考えています。
最近では、コールセンターが増えている。銀行やカード会社などの電話はほとんどのコールセンターする場合が多い。私は正直言って、コールセンターはあまり好きではない。多くのオペレータがすぐに電話をかけることなく、音声案内にしたがって、銀行口座番号と会員番号を打ち込んでたりする必要があります。それが面倒だからだ。それでもコールセンター良かったと思っては24時間受けることができるだろうか。カードを紛失した時は、夜間にも応じてもらった。
　日本原燃（青森県六ケ所村）は１日の取締役会で、５月９日に退任した清水正孝会長（６６）＝東京電力社長＝の後任に関西電力社長の八木誠氏（６１）を選任した。

　日本原燃の会長には電気事業連合会の会長が就くのが慣例。八木氏は、清水氏が福島第１原発事故の責任を取って電事連会長を辞任後、後任の会長を務めている。【神崎修一】

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　伊藤園<2593>＝2012年4月期連結業績は、売上高が前期比2．4％増の3600億円、営業利益が1．8％増の180億円、純利益が4．2％増の80億円を見込む。10年夏の猛暑効果の反動や東日本大震災の影響で経営環境は厳しいとみているが、コーヒーや紅茶飲料など前期も好調だったブランドを強化することで増収増益を狙う。　

　ジャックス<8584>は1日、宅配便の再配達自動受付などで用いられている電話の音声自動応答（IVR）機能を使ったクレジットカード決済サービスを始めたと発表した。カード情報などを携帯電話や固定電話のプッシュボタンで打ち込んで与信処理できるため、専用端末が不要となる。　

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　中国銀行<8382>は1日、インドネシア第4位のバンク・ネガラ・インドネシアと業務提携契約を結び、調印式を行った。同国に進出している取引先に対し、同銀行の支店網を活用し、現地情報や金融サービスなどを提供する。　

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　昭文社<9475>は1日、東日本大震災に襲われた東北・関東地方の太平洋沿岸部の被災範囲が分かる地図帳「東日本大震災　復興支援地図」を全国の書店で6日に発売すると発表した。ボランティアなどで現地に行く人らに使ってもらい、復興活動を後押しする。B4判144ページで、価格は1000円。売り上げの一部を義援金として寄付する。　

　メルシャンは1日、主力国産ワイン「ボン・ルージュ」「ビストロ」の720ミリリットルサイズについて、ペットボトルでの販売を始めると発表した。輸入ワインや1．5リットルの大容量サイズではペットボトルを導入しているが、国産のレギュラーサイズでは初。8日から東北・北海道の地域限定で販売を開始し、需要が見込まれればエリアを拡大する。　

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　三菱地所<8802>の杉山博孝社長は1日の記者会見で、2011年度から3年間にオフィスビルや都市開発などで6000億円程度を投資する考えを示した。　

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　三菱地所<8802>は1日、2011〜20年度を対象とする中長期経営計画「ブレークスルー2020」を公表した。地盤の東京・丸の内で再開発を進めるほか、住宅事業の強化、欧米やアジアの事業展開推進などを通じ、売上高に相当する営業収益を10年度の9884億円から13年度に1兆0540億円、営業利益は1582億円から1850億円まで増やす目標を掲げている。　

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　三菱化学とステラケミファ<4109>は1日、リチウムイオン電池用電解質を共同で生産すると発表した。生産拠点を欧米に新設することを検討する。電気自動車やハイブリッド車向けのリチウムイオン電池の需要拡大をにらみ、欧米での供給体制を強化したい考え。