そろばんのお話

社員研修のため、このように異なる高は

数年前にTV番組では社員研修の悪魔と呼ばれる、全国の企業でひっぱりだこの講師が出ていた。関西出身の彼は様々な業種の社員研修では最初から鍛え上げるが、最初は優しく笑顔で挨拶をしたかと思ったら、その直後に関西弁で叫ぶことである。テレビ越しに見ていても怖いので、そこにいる従業員たちには恐怖だ。しかし、研修後の従業員の態度は、一週間前に、まるでタンサラムエソ専門家である。
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　1960年に船外機を発売して以来、先進国はもちろん、新興国でも積極的な事業展開を行ってきたヤマハ発動機 <7272> 。他の船外機メーカーがまだ進出しないような地域であるアフリカ、中東、カリブなどの国々ともダイレクトに取引を行うなど、文字通り手探りで市場開拓を行ってきた。今や世界トップシェアを誇る同社の船外機だが、その背景には後発メーカーとして事業参入して以来、市場の声に耳を傾け、絶えず製品の改良を続けてきた歴史があった。

　同社ではその部門を海外市場開拓事業部（以下：OMDO）といい、現在はオートバイや船外機はもちろん、発電機やポンプまで、ヤマハ製品のほとんどを取り扱う商社のような部門だが、その前身は船外機の営業・サービス部門だったという。

　OMDOで船外機事業の黎明期からサービスマンとしてその先頭に立ってきたひとり綱本貫一さんは、定年を迎え嘱託社員となった現在も、年に何度も海外出張を繰り返し、現場との関わりを持ち続けている。「4か月で500台、2000キロ、この数字の意味がわかりますか」と綱本さん。これは、メキシコで粗悪燃料による製品の不具合が発生した1970年代、現地で改修した船外機とそのために要した移動距離。「漁師は魚がいると聞いたら移動してしまう。販売店が誰に売ったかまでは分かるのですが、その先の追跡に苦労しました。ジャングルの中、道なき道を2000キロ、まさに1台1台追いかけました。とにかく、市場をつなげなければいけない。売ったら売りっぱなしで、信用をなくしたまま市場を失うなんてとてもできなかった」と振り返る。

　その後もインドでは宗教観に起因する軋轢、スリランカでも悪質な燃料に悩まされ、その都度、市場にフィットするよう、船外機に改良を加えてきた。「お客さんに怒られるのも大事な仕事。自ら現場に行き、お客さんと痛みや辛さを共有したことが、より良い製品を作りたいという気持ちの推進力になりました。だからサービスマンは製品を直すだけでなく、営業しながらお客さんとコミュニケーションを取り、ある時は遊びを通して使用実態を知り、次の製品の開発に活かすアイデアを出す。そこまでが仕事だと思うのです」と語る。

　現在、同社の船外機は200を超える国と地域に広がり、そのうち140以上の市場をOMDOが担当している。30年以上の間、世界の市場から市場へと渡り歩いた綱本さんをはじめ、同社の世界に誇れる船外機には「自分で限界を作らない精神」を持つ、信念ある社員の思いが込められている。（編集担当：宮園奈美）

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　気温が低く、乾燥する冬。特に一年で最も湿度が低くなる11月から1月までのこの時期は、肌の水分量や皮脂の分泌量も減少するため、女性にとって一年で最も肌のコンディションに気を使わなければならない時期だろう。そんな時期にもっとも大切なことは、肌の水分を保つこと。普段は使うことがなくても、この季節だけは保湿成分を多く含むクリームを使用する、という人も多いのではないだろうか。

　この時期の乾燥した空気の中では、顔や手、脚といった普段からよく気を使う部位だけでなく、かかとやひじのガサガサやひび割れに悩まされている人も多いはず。特に角質層が厚いため皮脂が分泌されず、体重の重みを受けるかかとはあれやひび割れが起こりやすく、ガサガサになって亀裂を起こしたかかとは痛みなどの様々な悩みを引き起こす。

　そんな中、ロート製薬 <4527> は辛いかかとのひび割れを修復する軟膏タイプの治療薬「メンソレータム　ヒビプロKT」を発売した。同商品はビタミンA、アラントイン、トコフェロール酢酸エステルによる「修復」効果、グリチルリチン酸二カリウムによる「抗炎症」効果を発揮し、さらに、しっかりと密着してこれらの有効成分を患部にとどめ、浸透させる密着軟膏処方を採用したことによる「保護」効果のトリプル処方を採用。辛いかかとのひび割れに働きかけ、ひび割れを修復し痛みをしずめ、やわらかくなめらかな皮膚へと導いてくれる。

　「歩くたびに痛んで歩きづらい」や「見た目が気になる」などの症状のほか、「ストッキングやタイツなどの衣類にひっかかる」などの不便を引き起こすかかとのひび割れは、うるおいを与えるだけでなく、専門の治療薬でしっかりと治療するのが良さそうだ。（編集担当：上地智）

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